CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si se aceptan cambios en los productos adquiridos en www.arcleisurewear.com sin embargo debe cumplir con las políticas con la que se rige ARC.
Todos los productos comprados en el área de final sale/remate o con código de descuento son venta final sin derecho a cambio o devolución.
Si adquirió un articulo en alguna promoción especial y necesita un cambio de talla, pero el articulo ya no se encuentra al mismo precio en el que se adquirió debido a que la promoción especial se terminó, se deberá cubrir la diferencia del costo para que se pueda efectuar el cambio.
DEVOLUCIÓN
DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FABRICA- En caso de que reciba la compra con algún defecto de fábrica, que presente alguna falla o la talla incorrecta a la adquirida. El Usuario cuenta con 7 días a partir de que se recibió el artículo para reportarlo con fotos para evidenciar el defecto al correo de info@arcleisurewear.com o a nuestro número de whatsapp +52 5515139561. En este caso se comunicarán con usted para hacerle el reembolso total o enviarle de nuevo el artículo. El Usuario obtendrá una guía prepagada y se programará la recolección del artículo. El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.
DEVOLUCIÓN DE ARTICULOS- El Usuario tiene 15 días tras hacer su compra para hacer la devolución de uno o varios productos. El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de ARC dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos. El costo del envío no aplica para devolución.
CAMBIOS
En caso de que el Usuario necesite un cambio de talla o de modelo tiene 15 días a partir de que hizo su compra o recibió su pedido para realizar cambio.
El producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe de encontrarse en perfectas condiciones y sin señales de uso. Si hay señales de uso no aplicará el cambio.
- Debe regresarlo para el cambio en su empaque original.
- Es necesario mandarnos un correo a: info@arcleisurewear.com o ponerse en contacto a nuestro whatsapp al: +52 5515139561 con su número de pedido para comprobar que su compra efectivamente se encuentra dentro del plazo mencionado y poder proporcionarle la dirección de a donde deberá enviar el producto para el cambio.
- El costo de la paquetería lo absorberá el Usuario. (contamos con tarifas preferenciales de paquetería para adquirir una guía de devolución a nuestras bodegas)
- Es necesario que dentro del paquete incluya una hoja impresa con su número de orden y su compra original.
- No aplican cambios en productos adquiridos en rebaja de FINAL SALE o con código de descuento.
Una vez que hayamos recibido el paquete en el domicilio proporcionado y sea aceptado el cambio del producto por que sí cumplió con los requisitos mencionados anteriormente le enviaremos un correo con una nueva guía y número de rastreo
ARC se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o mercancía que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibieron.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisar con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.
No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del Usuario.
CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS
El Usuario podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las oficinas de ARC. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por ARC el Usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones” de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Mis Pedidos de la Cuenta del Usuario o entrando en contacto con la central de atención al cliente de ARC. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presente Términos y Condiciones.
REEMBOLSOS
Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.
Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos más el costo del flete pago por el Usuario para los mismos.
ARC no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.
Plazo para reembolsos en caso de devolución
Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, ARC revisará los productos devueltos.
En caso de que los productos recibidos por ARC cumplan con las características establecidas en la sección “Devoluciones”, la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días naturales contados a partir del día en que la ARC recibió los productos devueltos.